Herausgeber: Dipl. Päd. Bernd Ulrich
Fachvorträge, Einführungen und Fortbildungen aus zahlreichen Wissenschafts- und Lebensbereichen, Bibliothek und Kultur-Archiv wertvollen Menschheitswissens
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Auditorium Netzwerk Referent Alle Werke von Peter-Paul Gross
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Der Einkauf von Vertrauensgütern wie beispielsweise Knowledge-Intensive Business Services (KIBS) wird schwierig, wenn es zu Preisverhandlungen kommt. In vielen Fällen sind die Preise von KIBS verhandelbar. Um die vorvertragliche Informationsasymmetrie über die Qualität von KIBS zu überwinden werden Signaling- (Verkäufer) und Screening- (Käufer) Strategien vorgeschlagen. Im Fall von Vertrauensgütern können Informationssurrogate genutzt werden, um Qualität zu signalisieren bzw. danach zu suchen. Um als effektive Signale zu wirken, sollten Informationssurrogate die Eigenschaften von Erfahrungs- und Erfahrungsgütern besitzen. Doch selbst wenn beide Verhandlungspartner versuchen Qualität bestmöglich zu signalisieren bzw. danach zu suchen, ist keine Partei einwandfrei in der Lage, die Qualität von Dienstleistungen mit den Eigenschaften von Vertrauensgütern vor dem Einkauf zu evaluieren...